Analisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan dan Perceived Usefulness terhadap kepuasan pengguna dan kinerja karyawan pada Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) Mobiz di Pt. Nusa Mandiri Utama

  • Norina Br Lingga Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Budi Luhur Jakarta, Indonesia
  • Miftahur Rizky Aldian Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Budi Luhur Jakarta, Indonesia
  • Reza Ruslan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Budi Luhur Jakarta, Indonesia
DOI: https://doi.org/10.46799/syntax-idea.v4i3.1797
Keywords: kualitas sistem;, kualitas informasi;, kualitas layanan;, perceived usefulness;, kepuasan pengguna;, kinerja karyawan;

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna dan kinerja karyawan pada PT. Nusa Mandiri Utama. Penelitian ini mengadopsi model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean yang dikombinasikan dengan model kesuksesan sistem informasi Seddon. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 90 orang dan sampel yang digunakan sebanyak 80 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan diolah dengan menggunakan software SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan antara kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna serta kepuasan pengguna terhadap kinerja karyawan.

Downloads

Download data is not yet available.
Published
2022-03-19
Issue
Vol 4 No 3 (2022): Syntax Idea
Section
Articles

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.