Syntax Idea : p-ISSN: 2684-6853 e-ISSN : 2684-883X

Vol. 2, No. 10, Oktober 2020

STRATEGI PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL FACEBOOK DAN WHATSAPP

UNTUK MEMPERLUAS JARINGAN PEMASARAN DIGITAL BENIH

SAYURAN OLEH WAFIPRENEUR DI MASA PANDEMI COVID-19

Rahmah Taqiyya dan Sugeng Riyanto

Universitas Brawijaya Malang,Jawa timur, Indonesia

Email: [email protected] dan [email protected]

Abstract:

As technology advances, conventional marketing has now shifted to digital

marketing. Digital marketing is a marketing activity that uses various sites on the

internet. One of them is through social media. Social media is considered effective

for marketing a product because of the wide range of marketing that will be

obtained. This research discusses the strategy of using Facebook and WhatsApp

to expand the marketing network of vegetable seeds carried out by Wafipreneur

during the Covid-19 pandemic. The method used is descriptive qualitative and

uses in-depth interviews with informants, literature study, and documentation.

Based on the research results, Facebook and WhatsApp are the social media and

message-based social media which have the most visitors. Because of that,

Wafipreneur is take advantage of Facebook and WhatsApp to market the product

through the features provided. During the four months of using Facebook and

WhatsApp for marketing their seeds, Wafipreneur has obtained a turnover of up

to IDR 250,000,000 despite being in this pandemic situation. Wafipreneur has a

special strategy in marketing vegetable seeds and expanding its marketing

network.

Abstrak:

Seiring dengan kemajuan teknologi, pemasaran konvensional saat ini telah beralih

menjadi pemasaran digital. Pemasaran digital merupakan kegiatan pemasaran

yang menggunakan berbagai situs di internet. Salah satunya adalah melalui media

sosial. Media sosial dinilai efektif untuk memasarkan suatu produk secara online

karena luasnya jangkauan pemasaran yang akan di dapat. Penelitian ini

membahas tentang strategi pemanfaatan Facebook dan WhatsApp untuk

memperluas jaringan pemasaran benih sayuran yang dilakukan oleh Wafipreneur

di masa pandemic Covid-19. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif

dan menggunakan teknik wawancara mendalam dengan narasumber, studi literatur

dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, Facebook dan WhatsApp

merupakan media sosial dan media sosial berbasis pesan yang paling sering

dikunjungi oleh penggunanya. Wafipreneur melakukan jual beli benih sayur

melalui fitur-fitur yang disediakan oleh Facebook dan WhatsApp untuk

memasarkan produk tersebut. Selama empat bulan memanfaatan Facebook dan

WhatsApp untuk pemasaran benihnya, Wafipreneur telah memperoleh omzet

hingga Rp 250.000.000 walaupun berada pada situasi pandemi ini. Wafipreneur

810

Strategi pemanfaatan media sosial facebook dan whatsapp untuk memperluas jaringan

pemasaran digital benih sayuran

memiliki strategi khusus dalam melakukan pemasaran benih sayuran dan

memperluas jaringan pemasarannya.

Kata kunci: Pemasaran digital; Facebook; Whatsapp; Benih Sayuran; Pandemi

Pendahuluan

Kemajuan teknologi yang dewasa ini dirasakan terbukti memberikan banyak

manfaat dan kemudahan pada kehidupan manusia. Adanya internet merupakan sebuah

hasil berkembang pesatnya teknologi yang turut memberikan banyak sekali dampak

positif apabila digunakan sebaik mungkin. Salah satunya adalah sebagai media

pemasaran. Beberapa tahun terakhir menurut

(Mahardika & GUSTI AJI,

2018),

perkembangan teknologi banyak menggeser fokus kegiatan komunikasi pemasaran,

yang pada mulanya dilakukan dengan cara konvensional hingga beralih ke dunia digital.

Hal tersebut dilakukan pemasar untuk memperluas jangkauan pasarnya. Hampir seluruh

masyarakat saat ini dapat mengakses internet dengan mudah, Dengan demikian, target

pasar yang dapat dijangkau oleh pemasar akan menjadi lebih luas, sehingga potensi

mendapatkan keuntungan bisnis dari internet akan sangat besar.

Pemasaran digital adalah suatu kegiatan pemasaran dengan menggunakan internet

dan teknologi informasi untuk memperluas dan meningkatkan fungsi pemasaran

konvensional (Kusuma & Sugandi, 2018). Saat ini pemasaran digital merupakan solusi

yang paling efektif bagi para pedagang untuk menjangkau dan memperluas target

pasarnya tanpa mengenal jarak dan waktu. Pemasaran digital banyak dijumpai melalui

berbagai media sosial yang dengan segala kelebihannya, mampu mendukung dan

membantu proses pemasaran tersebut. Menurut (Kader, Mulyatini, & Setianingsih,

2018) sebanyak 87,13% dari total penduduk Indonesia merupakan pengguna media

sosial. Facebook merupakan media sosial yang paling sering dikunjungi dengan

presentase 54% dari pengguna media sosial di Indonesia dan diikuti oleh media sosial

lain seperti Instagram, Youtube, Gmail, Twitter, dan LinkedIn. Masifnya pengguna

Facebook di Indonesia memberikan peluang bagi masyarakat untuk memulai bisnis

digital. Selain jumlah pengguna, terdapat banyak kemudahan yang ditawarkan lewat

fitur-fitur Facebook yang dapat mempermudah proses pemasaran online yang dilakukan

oleh pemasar.

Selain itu, media sosial berbasis pesan teks seperti WhatsApp, Line, KakaoTalk,

dan lain sebagainya juga dinilai efektif dalam mendukung proses pemasaran. Hal itu

dikarenakan aplikasi-aplikasi tersebut tidak sekedar dapat mengirim pesan teks saja,

melainkan juga dapat mengirimkan pesan gambar, video, suara, dokumen, juga dapat

melakukan panggilan dan video call. Sehingga masih sangat memungkinkan bagi

seseorang untuk memasarkan produk yang dimilikinya atau memperluas jaringan

pasarnya melalui aplikasi berbasis pesan tersebut. Menurut (Pranajaya & Wicaksono,

2018), WhatsApp merupakan aplikasi yang paling populer yang dimanfaatkan oleh

pemakai sebagai media komunikasi dalam menyampaikan pesan. Banyak tokoh

masyarakat yang menggunakan WhatsApp karena menurut mereka melalui aplikasi

tersebut, informasi yang disampaikan akan lebih efektif dan pesan lebih cepat diterima

Syntax Idea, Vol. 2, No. 10, Oktober 202

811

Rahmah Taqiyya dan Sugeng Riyanto

oleh sasaran (Trisnani, 2017). Oleh karena berbagai kemudahan yang ditawarkan, tak

mengherankan apabila WhatsApp menjadi aplikasi berbasis pesan yang paling banyak

diminati oleh berbagai kalangan, tidak memandang usia, jabatan, dan status sosial.

Pandemi Covid-19 yang terjadi saat ini memberi keresahan pada masyarakat

Indonesia maupun dunia akan tersebarnya virus yang berdampak pada kesehatan apabila

segala aktivitas di luar rumah tetap dilaksanakan. Oleh karena itu, pemerintah

mengeluarkan kebijakan yang diatur (peraturan perundang - undangan no 21, 2020)

mengenai PSBB atau Pembatasan Sosial Berskala Besar untuk memutus rantai

penyebaran Covid-19. Adanya kebijakan tersebut menyebabkan kerugian pada

perusahaan-perusahaan. Di antara perusahaan tersebut ada yang bisa bertahan, namun

ada yang mengambil langkah untuk melakukan Pemutusan Hubungan Kerja pada

karyawan yang bekerja di perusahaan tersebut guna mengurangi kerugian perusahaan

akibat penyebaran Covid-19 ini.

Situasi yang terjadi saat ini sangat tidak menguntungkan bagi siapapun, kebijakan

PSBB yang difokuskan untuk kesehatan, cukup berdampak buruk di sisi ekonomi.

Banyak masyarakat yang kehilangan pekerjaannya dan terpaksa menutup tokonya

karena tidak ada pendapatan yang terus masuk akibat pembatasan aktivitas masyarakat

di luar rumah. Lain halnya dengan para pedagang yang lapaknya berbasis digital.

Masyarakat yang berdagang melalui internet cenderung dapat mempertahankan keadaan

ekonomi dari hasil penjualannya di berbagai sosial media yang mereka gunakan.

Kebijakan untuk bekerja di rumah membuat masyarakat lebih sering menggunakan

smartphone beserta gadget lainnya yang akhirnya membawa penggunanya untuk

mengakses internet. Penjualan berbagai produk maupun jasa melalui internet akan lebih

sering dilihat oleh pengguna internet, yang mana hal tersebut dapat menjadi salah satu

faktor penentu kesuksesan dari proses jual beli online. Oleh karena itu, pemasaran

digital merupakan kegiatan yang saat ini dapat menjadi peluang besar untuk

memperoleh penghasilan. Hanya saja, produk yang ditawarkan haruslah memiliki nilai

lebih bagi calon konsumen, misalnya sebagai pemenuh kebutuhan primer, pengisi

waktu luang, atau penghibur di saat jenuh. Nilai dari produk tersebut tentu harus

disesuaikan dengan segmen-segmen calon konsumen agar penjualan produk tetap stabil

bahkan dapat meningkat.

Sebagai pebisnis, terutama yang bergerak di dunia digital, tentu memiliki berbagai

strategi dalam memanfaatkan media sosial sebagai media pemasaran yang efektif untuk

menggapai konsumen. Persaingan antar pelaku usaha di media sosial terasa sangat ketat

mengingat banyaknya toko online yang saling unjuk diri untuk menjadi yang terbaik di

hati konsumen. Di masa pandemic seperti saat ini, banyak pelaku usaha baru yang

menjajaki berbagai media sosial yang ada. Entah karena keterpaksaan tidak akan

berjalannya usaha jika hanya dilakukan secara offline, atau sekedar mengisi kekosongan

waktu yang dimiliki karena adanya kebijakan PSBB ini. Hal tersebut menjadikan

persaingan antar pelaku usaha digital kian mengetat. Perlu adanya strategi khusus yang

dilakukan pelaku usaha dalam memanajemen usahanya agar tetap menjadi pilihan

nomor satu bagi konsumen.

812

Syntax Idea, Vol. 2, No 10, Oktober 2020

Strategi pemanfaatan media sosial facebook dan whatsapp untuk memperluas jaringan

pemasaran digital benih sayuran

Wafipreneur merupakan sebuah bisnis start-up yang berdiri pada 2017 silam,

start-up ini adalah hasil praktik kerja lapang beberapa siswa di salah satu SMK di

Anyer, Banten. Wafipreneur bergerak pada bidang riset dan pemasaran berbagai produk

dan jasa secara online, yang dikelola oleh Wafi, keluarga Wafi, dan teman-teman Wafi.

Pemasaran yang dilakukan ialah memasarkan produk-produknya melalui beberapa

website yang diperuntukkan untuk masing-masing produk. Awal tahun

2020,

Wafipreneur mulai menjalani bisnis dengan model affiliate marketing yang merupakan

sebuah cara dalam suatu usaha bisnis di mana terdapat pihak yang menjualkan produk

milik perusahaan dan pihak tersebut akan mendapatkan komisi dari hasil produk yang

terjual lewat pihak tersebut. Menurut (Ningsih & Kurniawan, 2019) pihak yang menjual

produk tersebut tidak perlu memiliki persediaan produk, ia hanya mengarahkan calon

pembeli melalui link khusus yang diberikan merchant sebagai alat untuk mendeteksi

bahwa pembeli yang datang merupakan pembeli melalui referensi pihak tersebut. Model

bisnis ini telah dilakukan oleh Wafipreneur dan masih berlanjut sampai saat ini.

Ketika muncul isu pandemic Covid-19 di Indonesia, Wafipreneur terus

memikirkan bagaimana untuk tetap dapat mempertahankan usahanya. Hingga pada saat

kebijakan PSBB akan diterapkan, ia memutuskan untuk melakukan kerjasama dengan

salah satu perusahaan benih sayuran di Cianjur, Jawa Barat untuk menjual produk benih

sayur dengan metode affiliate marketing. Pertimbangan menjual benih sayur dipilihnya

karena pada saat diterapkannya kebijakan PSBB, Wafipreneur memandang bahwa

masyarakat butuh aktivitas yang dapat dikerjakan di rumah. Berkebun menjadi salah

satu alternatif kegiatan yang kerap dipilih oleh banyak keluarga untuk mengisi waktu

luang di rumah. Oleh karena itu, Wafipreneur yakin produk benih sayur yang ia jual

akan menjadi produk yang paling dicari untuk beberapa bulan ke depan.

Wafipreneur menerapkan model affiliate marketing pada Facebook dan

WhatsApp. Melalui model ini, Wafipreneur telah mampu membuka lapangan pekerjaan

baru kepada masyarakat dengan berbisnis melalui internet. Bahkan terdapat reseller

yang bergabung karena alasan kehilangan pekerjaan akibat Pemutusan Hubungan Kerja.

Saat ini, Wafipreneur telah merangkul 286 reseller yang tersebar di seluruh Indonesia.

Dengan jumlah tersebut, Wafipreneur telah menghasilkan omzet penjualan benih hingga

250 juta rupiah, jumlah yang sangat besar mengingat usaha benih baru dimulai pada

Maret 2020 lalu. Wafipreneur tidak memiliki toko secara offline, start up ini hanya

memanfaatkan media sosial-media sosial yang ada. Terkhusus untuk produk benih

sayuran, Facebook dan Whatsapp adalah media sosial yang dipilih Wafipreneur untuk

membangun dan memperluas jaringan pemasarannya. Merangkul dan mempertahankan

reseller yang berjumlah ratusan tidaklah mudah. Namun itulah nilai lebih yang dimiliki

oleh Wafipreneur, terdapat strategi khusus yang diterapkan Wafipreneur dalam menjaga

hubungan yang baik dengan reseller-resellernya. Komunikasi yang baik adalah kunci

keberhasilan dari pemasaran digital ini. (Aditya & Lubis, 2017) menyatakan bahwa

komunikasi dalam pemasaran merupakan sebuah aspek penting dalam keseluruhan misi

pemasaran serta penentu suksesnya pemasaran. Hal tersebut membawa keinginan

penulis untuk meneliti lebih lanjut mengenai strategi pemanfaatan media sosial

Syntax Idea, Vol. 2, No. 10, Oktober 202

813

Rahmah Taqiyya dan Sugeng Riyanto

Facebook dan Whatsapp yang dilakukan oleh Wafipreneur untuk memperluas jaringan

pemasaran digital benih sayuran pada masa pandemi Covid-19.

Metode Penelitian

Penelitian dilaksanakan pada rumah informan yang berlokasi di Perumahan Griya

Palem Mas F7, Kampung Larangan, Desa Harjatani, Kecamatan Kramatwatu,

Kabupaten Serang untuk memperoleh data primer penelitian. Adapun waktu yang

digunakan untuk pelaksanaan penelitian adalah selama dua bulan mulai dari bulan Juli

2020, sampai dengan bulan Agustus 2020.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deksriptif kualitatif yang

terfokus pada studi kasus tertentu untuk diamati dan dianalisis secara cermat sampai

tuntas. Menurut (Gunawan, 2013), penelitian dengan pendekatan kualitatif menekankan

analisis proses berpikir secara induktif, yakni proses berpikir logis mengenai dinamika

hubungan antar fenomena yang diamati dengan melakukan observasi data, pembahasan,

dukungan pembuktian dan diakhiri dengan kesimpulan umum.

Pemilihan informan menggunakan teknik Snowball Sampling, yakni dipilih

berdasarkan rekomendasi orang lain untuk menemukan informan kunci yang memiliki

banyak informasi

(Nurdiani,

2014). Dalam penelitian ini, informan yang dipilih

merupakan pihak yang representatif dalam memberikan informasi terkait penelitian

penulis mengenai pemasaran benih sayur melalui media sosial Facebook dan

WhatsApp. Peneliti melakukan observasi, wawancara

(in-depth interview),

dokumentasi, dan mencari data sekunder melalui studi pustaka sebagai teknik

pengumpulan data penelitian. Wawancara dilakukan peneliti untuk menggali hal-hal

secara mendalam mengenai situasi dan fenomena yang terjadi oleh partisipan, dimana

hal tersebut tidak dapat ditemukan melalui observasi (Sugiyono, 2013). Sedangkan studi

pustaka ilakukan dengan menjadikan jurnal, buku, atau skripsi yang relevan dengan

permasalahan penelitian sebagai referensi untuk memperkuat dan atau menjadi dasar

teori penelitian.

Analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif model (Sugiyono, 2013), yakni

aktivitas yang dilakukan dalam analisis data kualitatif adalah secara interaktif dan terus

menerus sampai tuntas dan datanya sudah jenuh. Aktivitas tersebut terdiri dari empat

tahap, di antaranya tahap pengumpulan data, reduksi data, display data, dan penarikan

kesimpulan atau verifikasi.

Hasil dan Pembahasan

Pemanfaatan media online sebagai alat pemasaran digital saat ini telah menjadi

pilihan yang kerap dilakukan oleh para pebisnis. Baik kalangan UKM, maupun

perusahaan. Jatuhnya pada pilihan tersebut juga disertai banyak alasan, seperti

kemudahan akses yang dapat dijangkau oleh semua kalangan, modal dan biaya

operasional yang dapat ditekan, dan besarnya manfaat yang akan didapatkan. Begitu

pula dengan Iko Musmulyadi, ayah dari Wafi sekaligus pencetus model affiliate

marketing pada start-up Wafipreneur ini memilih untuk melakukan pemasaran hanya

814

Syntax Idea, Vol. 2, No 10, Oktober 2020

Strategi pemanfaatan media sosial facebook dan whatsapp untuk memperluas jaringan

pemasaran digital benih sayuran

melalui internet. Hal tersebut dikarenakan sangat mudah baginya untuk memasarkan

berbagai macam produk melalui media sosial yang ia miliki, tidak perlu tempat untuk

penyimpanan produk, tidak perlu mengumpulkan massa untuk tes produk, tidak perlu

mengeluarkan biaya untuk mencari pasar, cukup diam di rumah dan aktif berkomunikasi

di internet melalui smartphone miliknya.

Salah satu produk yang ia jual melalui media sosial adalah benih sayuran. Benih

tersebut ia dapatkan dari hasil kerjasama dengan salah satu produsen benih di Cianjur,

Jawa Barat. Satu paket benih sayuran dikemas dengan kemasan yang menarik yang

terdiri atas

16 jenis benih. Masing-masing benih berisikan puluhan hingga ratusan

benih. Selain itu, di dalam paket tersebut juga disediakan link untuk mengakses panduan

menanam dan juga pupuk kimia seperti urea, KCl, dan SP36. Pemasaran benih sayuran

yang beliau lakukan hanya melalui media sosial pribadi miliknya, yakni Facebook dan

WhatsApp. Pemilihan kedua media sosial tersebut tidak lain karena banyaknya jumlah

relasi Iko yang turut aktif menggunakan Facebook maupun WhatsApp. Menurut

(Wardhana, 2015), Facebook cocok digunakan untuk menjangkau audiens, karena

karakter penggunanya tersebar dari semua level. Atas dasar itu, Iko memaksimalkan

penggunaan Facebook sebagai media pemasaran dengan menggunakan fitur-fitur yang

tersedia.

Facebook merupakan salah satu media sosial yang kini tidak hanya digunakan

untuk menjalin komunikasi dengan kerabat jauh saja, namun juga menjadi media jual-

beli online suatu produk atau jasa. Facebook dapat dinikmati dalam bentuk akun pribadi

maupun sebuah grup. Iko menggunakan akun pribadi miliknya untuk memasarkan

produk-produk yang ia jual. Ia juga menggunakan Facebook Ads untuk memasarkan

beberapa produk dari Wafipreneur. Namun untuk produk benih sayur, ia hanya

memanfaatkan fitur akun pribadinya. Teman Iko di Facebook berjumlah 4.633 orang, di

mana sebagian besar di antaranya merupakan orang-orang yang sudah mengenalinya

sebelum ia berbisnis. Menurutnya, hal tersebut merupakan nilai lebih bagi Iko karena

tingkat kepercayaan yang diberikan padanya akan semakin besar. Iko berharap

kepercayaan yang sudah terbangun itu dapat berpengaruh positif terhadap keputusan

pembelian teman-teman Facebooknya. Sesuai dengan penelitian terdahulu mengenai

kepercayaan (Gefen, et al, 2003), didapatkan hasil bahwa kepercayaan berpengaruh

secara positif terhadap keputusan pembelian online.

Dari berbagai fitur yang disediakan Facebook, Iko memanfaatkan fitur “buat

postingan” pada kolom linimasa di akun pribadinya. Fitur ini digunakannya untuk

mengunggah foto dan video produk benih sayuran beserta kalimat persuasifnya. Setiap

postingan yang diunggah, terdapat fitur suka, komentari, dan bagikan. Jika terdapat

teman yang berkomentar di postingannya, Iko segera menjawabnya untuk melengkapi

juga membenarkan apa yang ditulisnya pada kalimat pengantar foto produk benih

sayuran. Desain foto produk yang ia gunakan sangat sederhana, namun karena foto yang

digunakan merupakan foto asli, disertai dengan video, dan testimoni produk benih

sayuran, banyak teman Iko di Facebook yang tertarik untuk membelinya.

Syntax Idea, Vol. 2, No. 10, Oktober 202

815

Rahmah Taqiyya dan Sugeng Riyanto

Iko juga memanfaatkan akun Facebook pribadinya untuk menggagas dan

menerapkan model affiliate marketing dalam pemasaran produknya. Menurutnya,

model ini merupakan model yang efektif untuk memperluas jaringan pemasaran,

terlebih di saat pandemic seperti saat ini. Tidak perlu keluar rumah untuk bekerja,

karena semua sudah tersistem. Sistem model ini tidak menyulitkan, dapat menaungi

orang-orang yang belum dapat pekerjaan, memiliki syarat bergabung menjadi reseller

yang mudah, serta memiliki tingkat promosi produk juga, Oleh karena itu, Iko yakin

bahwa mendirikan model affiliate marketing pada produk-produk yang ia jual adalah

keputusan yang tepat bagi kemajuan bisnisnya. Hal ini sesuai dengan (Safitri & Sujito,

2011) bahwa affiliate marketing merupakan suatu solusi efektif dan efisien dalam

langkah promosi, karena dapat menghemat biaya promosi offline, jangkauan

pemasarannya luas, dan tidak mengenal waktu.

Model ini baginya sangat cocok digunakan untuk memasarkan produk benih

sayuran di masa pandemic seperti saat ini. Iko menargetkan akan mengirimkan produk

benih sayuran ke seluruh Indonesia dalam waktu singkat. Menurut Iko, hasil riset pasar

dari Wafipreneur yang digerakkan oleh putra sulungnya ini menyatakan bahwa saat ini

benih sayur merupakan sebuah produk unggulan yang dicari oleh masyarakat untuk

mengisi waktu luang mereka selama kebijakan PSBB, karena kegiatan menanam sayur

dapat dilakukan oleh siapa saja, termasuk keluarga. Menanam sayur dapat menjadi

sarana edukasi keluarga yang sangat menarik, anak dapat dikenalkan pada hobi baru

yang bermanfaat, dan merupakan sebuah usaha dalam meciptakan ketahanan pangan

keluarga. Selaras dengan itu, (Suharyon & Darwis, 2017) menyatakan bahwa kegiatan

menanam sayur berpotensi menambah pendapatan keluarga, mampu mengurangi biaya

pembelian pangan terutama sayuran, dan dapat menambah ketersediaan pangan. Hal

tersebut juga diyakini oleh Iko sebagai peluang besar baginya untuk berbisnis produk

benih sayuran dengan menggunakan model affiliate marketing.

Sistem bisnis affiliate marketing benih sayuran sampai dengan Juli 2020 telah

memiliki reseller sebanyak 286 orang yang tersebar di seluruh Indonesia. Pada mulanya,

Iko mengajak melalui akun Facebook miliknya dengan fitur

“buat postingan”. Ia

mengajak dengan melampirkan foto bertuliskan “Open Reseller” dan menulis kalimat

ajakan untuk bergabung khas dengan gaya bahasanya. Namun saat ini, banyak reseller

bergabung karena mendapatkan informasi dari orang yang telah menjadi reseller

sebelumnya. Iko mengaku, sekitar 70% dari 286 reseller tersebut adalah orang-orang

yang belum Iko kenali sebelumnya. Reseller-reseller tersebut bergabung karena

berbagai alasan. Sebagian besar mereka mengaku ingin menambah penghasilan,

kemudian ada yang ingin belajar berbisnis, dan ada pula beberapa orang yang beralasan

untuk menjaga kondisi finansialnya akibat terkena Pemutusan Hubungan Kerja oleh

perusahaan mereka terdahulu.

Walaupun angka 286 merupakan angka yang cukup besar untuk sebuah usaha

yang baru, namun Iko tetap berusaha untuk meningkatkan jumlah resellernya menjadi

1000 orang sampai dengan akhir tahun 2020. Akan tetapi Iko sadar, kuantitas akan

kalah dengan kualitas. Oleh karena itu, selain menarik orang untuk menjadi reseller

816

Syntax Idea, Vol. 2, No 10, Oktober 2020

Strategi pemanfaatan media sosial facebook dan whatsapp untuk memperluas jaringan

pemasaran digital benih sayuran

benih sayuran, Ia juga memiliki strategi untuk membangkitkan semangat reseller-

resellernya dalam berjualan. Yang pertama, komisi yang didapat oleh reseller berjumlah

cukup besar, yaitu 30% dari satu paket benih sayur yang terjual. Harga satu paket benih

sayuran yang dipasarkan adalah Rp 185.000, artinya tiap reseller yang menjual satu

paket benih sayuran saja, maka ia akan mendapatkan Rp 55.500. Jumlah yang sangat

besar menurutnya, mengingat reseller tidak perlu mengeluarkan uang untuk modal,

tidak memerlukan lapak untuk berjualan, dan tidak memerlukan biaya pemasaran yang

besar. Karena modal yang diperlukan hanyalah smartphone atau gadget lain, kuota

internet, dan juga keinginan untuk berbisnis Yang kedua, Iko sering memberi hadiah

untuk resellernya yang berhasil menjual paket benih sayuran terbanyak dalam waktu

singkat. Ia mengumumkan pemberian hadiah tersebut di akun Facebook pribadinya

maupun di grup WhatsApp yang berisikan seluruh reseller. Yang ketiga, Iko juga

pernah mengisi webinar khusus untuk konsumen dan reseller produk benih sayuran

yang berisikan mengenai pembinaan kemampuan pemasaran digital.

(Riyanto,

Ambayoen, & Mubarak, 2019) menyatakan pekerjaan di bidang pemasaran juga perlu

diperhatikan dalam hal kesejahteraan pekerja, seperti pemberian gaji yang layak dan

pengadaan bonus-bonus lainnya. Hal tersebut dikarenakan tenaga kerja pemasaran

merupakan aset dari usaha perdagangan sayur mayur, yang mana akan sangat sulit

apabila tidak ada pekerja yg mampu memasarkan suatu produk. Sama halnya dengan

strategi yang dilakukan Iko pada usaha affiliate marketing ini. Pemberian komisi yang

layak, insentif atau hadiah secara berkala, serta pembinaan-pembinaan yang dilakukan

tidak lain bertujuan untuk mempertahankan reseller, memberi motivasi, serta

meningkatkan kinerja daripada reseller dalam menjual produk benih sayuran tersebut.

Selama sistem ini berlangsung, banyak dari reseller yang mengeluh karena

ketidaktahuan reseller mengenai cara menanam dan merawat tanaman, sedangkan

banyak pelanggan mereka yang bertanya tentang hal itu. Berangkat dari hal tersebut, Iko

membuat grup khusus reseller dan pelanggan benih sayuran di Facebook untuk

mengedukasi cara menanam yang baik dan benar. Karena Iko merupakan lulusan

sarjana pertanian, maka ilmu tersebut sudah ia kuasai. Grup tersebut bernama Gerakan

Keluarga Menanam Sayuran. Grup ini memiliki anggota sebanyak 1.119 orang. Jika

melihat linimasa dan foto grup, banyak sekali pelanggan yang sering membagikan

pengalaman menanam masing-masing. Tidak jarang ada yang bertanya mengenai

masalah dari tanaman mereka. Di dalam grup Facebook tersebut, mereka saling

berkenalan, berdiskusi, dan saling mendukung dalam hal keberlangsungan kegiatan

menanam. Hal tersebut membuat Iko terkesan karena awalnya tidak dibayangkan bahwa

grup tersebut akan menjadi aktif bahkan tanpa kehadiran dirinya. Adanya grup Gerakan

Keluarga Menanam Sayuran menurutnya berhasil meminimalisir pertanyaan-pertanyaan

dari pelanggan mengenai kesulitan mereka dalam menanam. Pada akhirnya, grup ini Iko

peruntukkan sebagai grup publik, agar ilmu yang tercantum di dalamnya dapat tersalur

kepada siapa saja yang ingin menanam sayur.

Syntax Idea, Vol. 2, No. 10, Oktober 202

817

Rahmah Taqiyya dan Sugeng Riyanto

Gambar 1

Foto Grup Keluarga Menanam Sayuran

Hubungan antara Iko dan seluruh reseller benih sayuran berlangsung baik. Sebisa

mungkin Iko selalu berkomunikasi walaupun tidak melalui tatap muka. Iko

menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan seluruh resellernya. Iko

melakukan komunikasi melalui fitur personal chat ataupun grup. Kedua fitur tersebut

sama saja baginya, hanya saja ia lebih mengutamakan berkomunikasi melalui grup agar

semua reseller dapat sama-sama belajar dengan pengalaman reseller lain yang bertanya

maupun berbagi info. Ia membagi 286 reseller tersebut ke dalam 4 grup sesuai dengan

tanggal mereka bergabung. Pada masing-masing grup terdapat arahan dan tata cara bagi

reseller untuk berjualan. Grup ini juga diperuntukkan sebagai tempat pelaporan

transaksi pembelian yang telah dilakukan sebelumnya oleh reseller dengan

konsumennya. Pelaporan transaksi diwajibkan Iko menyesuaikan format pembelian juga

disertai dengan bukti pembelian. Iko juga kerap mengirim foto dan video mengenai

produk benih sayuran agar reseller dapat mengirimkan kepada pelanggan. Baik itu foto

atau video mengenai tata cara menanam, asal dan kualitas benih, dan juga testimoni-

testimoni pelanggan yang telah sukses membesarkan benih yang mereka tanam. Jika ada

reseller yang menyatakan kesulitan dalam membimbing pelanggan untuk menanam, Iko

membagikan link pada grup WhatsApp untuk dapat mengakses grup Facebook Gerakan

Keluarga Menanam Sayuran, dan menyarankan para reseller untuk mengajak

pelanggannya bergabung pada grup tersebut untuk kemudian melakukan diskusi

bersama pelanggan lainnya yang telah berhasil membesarkan tanamannya.

818

Syntax Idea, Vol. 2, No 10, Oktober 2020

Strategi pemanfaatan media sosial facebook dan whatsapp untuk memperluas jaringan

pemasaran digital benih sayuran

Gambar 2

Grup WhatsApp Reseller

Selain fitur grup, Iko juga terus mempromosikan paket benih sayuran melalui fitur

“status”. Fitur ini menyediakan penggunanya untuk menuliskan atau melampirkan foto

maupun video selama 24 jam. Seseorang yang memiliki jumlah teman WhatsApp yang

banyak dapat meraih jumlah orang yang melihat status yang banyak pula, karena

WhatsApp hanya mengizinkan penggunanya yang dapat melihat status WhatsApp orang

lain adalah pengguna yang saling menyimpan nomor handphone masing-masing. Hal

tersebut menjadikan Iko selalu menyimpan nomor pelanggan dan reseller agar mereka

dapat melihat perkembangan stok produk, testimonial, dan hal-hal penting mengenai

produk benih sayuran tersebut melalui status WhatsApp yang ia bagikan.

Bisnis benih sayuran yang dijalankan dengan sistem affiliate marketing tentu

memiliki kelebihan dan kekurangan. Iko mengaku kelebihan yang ia dapatkan adalah

pengalaman yang sangat berharga dalam berbisnis. Model affiliate marketing ini belum

pernah ia coba sebelumnya, namun atas izin Tuhan Yang Maha Esa, ia mampu

menjadikan bisnis ini berlanjut dan meluas dari Sabang sampai Merauke. Melalui bisnis

ini, ia bisa menambah relasi dan membuka peluang pekerjaan bagi orang-orang yang

membutuhkan. Ia juga turut membina para reseller tentang cara berdagang dengan ilmu

yang diketahuinya. Kelebihan lain yang ia rasakan adalah keefektifan sistem affiliate

marketing dalam memperluas jaringan pemasaran. Menurutnya, dalam dunia bisnis

digital, pemasaran melalui reseller itu sangat penting. Produk yang dijual ketika

memiliki reseller akan lebih cepat meluas dibandingkan tidak melalui reseller. Ia

menganalogikan jumlah reseller yang ada adalah jumlah toko yang tersebar. Semakin

Syntax Idea, Vol. 2, No. 10, Oktober 202

819

Rahmah Taqiyya dan Sugeng Riyanto

banyak jumlah toko yang tersebar di Indonesia, semakin cepat juga masyarakat

mengetahui produk yang dijual, dan pada akhirnya semakin cepat pula produk akan

terjual. Iko juga mendapat omzet penjualan benih sayuran yang sangat besar, yakni

sekitar 250 juta yang ia dapatkan hanya dalam waktu 4 bulan. Dari jumlah omzet

tersebut, ia mendapat keuntungan sebesar Rp 88.664.000 dengan keuntungan perbulan

adalah sebagai berikut:

Gambar 3

Grafik Keuntungan Penjualan Benih Sayuran

Pada bulan April, keuntungan penjualan benih sayuran yang Iko dapat adalah Rp

20.320.000, kemudian pada bulan Mei meningkat cukup drastis yakni menjadi sebesar

Rp 38.560.000. selanjutnya pada bulan Juni menurun menjadi sebesar Rp 28.356.000,

dan data terakhir di Bulan Juli mengalami penurunan keuntungan yang sangat signifikan

menjadi Rp 1.428.000. Pada tiga bulan pertama, penjualan benih sayuran mendapatkan

keuntungan yang tinggi, namun tetap mengalami penurunan di bulan Juni walaupun

tidak signifikan. Hal tersebut karena mulai awal bulan Juni, pemerintah sudah

memutuskan untuk menerapkan masa transisi menuju New Normal. Di mana pada saat

itu beberapa sektor usaha sudah mulai mempekerjakan karyawannya dengan mengikuti

protokol kesehatan yang baik dan benar. Sehingga, waktu luang yang dimiliki di rumah

akan menjadi lebih sedikit dibandingkan dua bulan sebelumnya. Begitu pula yang

terjadi pada bulan Juli. Ketika kebijakan New Normal ini sudah diberlakukan, banyak

masyarakat yang lebih memilih untuk bekerja agar tetap dapat memenuhi kebutuhan

mereka dan menjadikan kegiatan menanam sebagai hobi saja. Menurut Iko, pengiriman

paket benih menurun sangat drastis. Pada bulan April, Mei, dan awal Juni, pengiriman

paket benih sayuran dapat mencapai 100 paket per hari. Sedangkan pada bulan Juli

hanya mencapai 10 paket per hari. Penurunan jumlah pembelian menurutnya sangat

wajar, karena produk ini juga ia perkenalkan dan promosikan untuk mengisi waktu

luang selama PSBB. Penjualan benih sayuran ini tidak akan berhenti walaupun

keuntungan yang didapat kecil, sebaliknya, produk ini akan menjadi produk permanen

820

Syntax Idea, Vol. 2, No 10, Oktober 2020

Strategi pemanfaatan media sosial facebook dan whatsapp untuk memperluas jaringan

pemasaran digital benih sayuran

yang ia jual. Hal ini dikarenakan Iko memandang isu ketahanan pangan ke depan

mungkin akan menjadi topik penting, terlebih kualitas sumber daya lahan yang semakin

menurun, sehingga solusi kegiatan berkebun di rumah juga akan semakin sering

diperbincangkan.

Selain kelebihan, tentu penjualan benih sayuran dengan sistem affiliate marketing

juga memiliki kekurangan. Iko merupakan seseorang yang bekerjasama dengan

produsen benih, bukan bagian dari produsen benih tersebut. Sehingga, ia tidak terlalu

mengetahui proses pengemasan yang dilakukan oleh produsen benih tersebut.

Terkadang Iko mendapat celaan dari pelanggan yang merasa kecewa karena

keterlambatan kedatangan paket benih yang ia pesan. Ia juga pernah mendapatkan

kritikan karena kemasan paket yang sampai di rumah pelanggan rusak. Menurutnya, itu

adalah hal lumrah yang terjadi dalam dunia bisnis, yang harus dilakukan adalah

mengevaluasi diri setiap hari, bertanggungjawab atas keluhan pelanggan, dan tetap

menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mental pebisnis tidak akan turun

hanya dengan mendengar kritik, sebaliknya, pebisnis akan menjadikan kritik sebagai

kalimat pembangun baginya untuk menjadi pebisnis yang lebih baik lagi.

Kesimpulan

Facebook dan WhatsApp dapat menjadi alternatif media sosial yang digunakan

untuk melakukan pemasaran digital. Jumlah pengguna dan fitur-fitur di dalamnya

mendukung pemasar untuk mendapatkan pelanggan dan memperluas jaringan

pemasaran. Bisnis benih sayuran pada masa pandemi menjadi sebuah solusi bagi

masyarakat yang ingin menambah penghasilan, karena banyak keluarga di Indonesia

yang masih mencari kegiatan produktif di rumah. Model affiliate marketing merupakan

sebuah model pemasaran yang efektif dan efisien dilaksanakan oleh pebisnis untuk

memperluas jaringan pemasarannya tanpa harus bergerak secara offline. Model ini

digunakan untuk mempercepat produk benih sayuran terjual sehingga keuntungan yang

didapat akan lebih banyak dan cepat. Selain itu model affiliate marketing juga dapat

menjadi sebuah jawaban bagi keluhan para karyawan yang terkena PHK untuk tetap

mempertahankan kondisi finansialnya. Wafipreneur memiliki strategi dalam

membangun hubungan yang baik dengan para resellernya, yaitu dengan transparansi

jumlah komisi yang cukup tinggi, pemberian insentif, dan pembinaan reseller. Untuk

menjaga keberlangsungan usaha yang didirikan, Wafipreneur selalu melakukan evaluasi

penjualan setiap harinya. Tidak lupa Wafipreneur juga selalu menjadikan kritik sebagai

bahan mereka untuk meningkatkan kualitas bisnisnya.

Syntax Idea, Vol. 2, No. 10, Oktober 202

821

Rahmah Taqiyya dan Sugeng Riyanto

BIBLIOGRAFI

Aditya, Wahyu Rizky, & Lubis, Evawani Elysa.

(2017). Strategi Komunikasi

Pemasaran (Studi Pada Event Tupperware Home Party Dalam Menjaga Loyalitas

Konsumen PT. Riau Cahaya Utami di Kota Pekanbaru). Riau University.

Gunawan, Imam. (2013). Metode penelitian kualitatif. Jakarta: Bumi Aksara, 143.

Kader, Mukhtar Abdul, Mulyatini, Nurdiana, & Setianingsih, Wiwin. (2018). Model

Pemasaran Digital Marketing Fb_Ads Dan Email Marketing Dalam Meningkatkan

Volume Penjualan. ISEI Business and Management Review, 2(2), 24-29.

Kusuma, Diana Fitri, & Sugandi, Mohamad Syahriar. (2018). Strategi pemanfaatan

Instagram sebagai media komunikasi pemasaran digital yang dilakukan oleh Dino

Donuts. Jurnal Manajemen Komunikasi, 3(1), 18-33.

Mahardika, Elok, & GUSTI AJI, GILANG.

(2018). Implementasi Komunikasi

Pemasaran Digital dalam Promosi Pariwisata (Studi Kasus Pada Kota Wisata

Batu). Commercium, 1(2).

Ningsih, Desrini, & Kurniawan, Putu Hari. (2019). Strategi Afiliasi Bisnis: Suatu Model

Pemilihan Channel Penjualan dan Pengelolaan Hotel Non Jaringan di Kota Batam.

Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK), 2, 55-60. n.

Nurdiani, Nina.

(2014). Teknik sampling snowball dalam penelitian lapangan.

ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications, 5(2), 1110-

1118.

peraturan perundang - undangan no 21. (2020). No. 21 Tahun 2020.

Pranajaya, Pranajaya, & Wicaksono, Hendra. (2018). Pemanfaatan Aplikasi Whatsapp

(Wa) Di Kalangan Pelajar: Studi Kasus Di Mts Al Muddatsiriyah Dan Mts Jakarta

Pusat. Orbith: Majalah Ilmiah Pengembangan Rekayasa Dan Sosial, 14(1).

Riyanto, Sugeng, Ambayoen, Mas Ayu, & Mubarak, Ahmad Hilman Nala. (2019).

Strategy of Vegetables Traders in Maintaining Social Capital with Workers.

Prosiding Seminar, 57-61.

Safitri, Ayu, & Sujito, Sujito.

(2011). Website Paramita Member Club Dengan

Menerapkan Model Affiliate Marketing. Jurnal Teknologi Informasi: Teori,

Konsep, Dan Implementasi, 2(2), 191-200.

Sugiyono, P. D.

(2013). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D

[Quantitative and qualitative and R & D research methods]. Bandung, Indonesia:

Alfabeta.

822

Syntax Idea, Vol. 2, No 10, Oktober 2020