How to cite:
Nismaya Fathillah Sugiarto, Bambang Suko Priyono (2024) Pengaruh Kepemimpinan Yang
Melayani Dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Supralita Mandiri
Cabang Semarang (06) 04, https://doi.org/10.36418/syntax-idea.v3i6.1227
E-ISSN:
2684-883X
Published by:
Ridwan Institute
PENGARUH KEPEMIMPINAN YANG MELAYANI DAN KARAKTERISTIK
PEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT.
SUPRALITA MANDIRI CABANG SEMARANG
Nismaya Fathillah Sugiarto, Bambang Suko Priyono
Universitas Stikubank Semarang, Indonesia
Email: [email protected]
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan yang melayani
dan karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja di PT Supralita Mandiri Cabang
Semarang. Metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian menggunakan metode
kuantitatif dengan jumlah sample 105 karyawan. analisis yang digunakan adalah regresi
linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan
signifikan pada kepemimpinan yang melayani terhadap kepuasan kerja dengan
menunjukkan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Pada hasil penelitian variabel
karakteristik pekerjaan juga menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap kepuasan kerja dibuktikan dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Hasil studi
menunjukkan bahwa kepuasan kerja karyawan di PT Supralita Mandiri Cabang
Semarang dipengaruhi oleh kepemimpinan yang melayani dan karakterstik pekerjaan
dengan persentase sebesar 59.8%.
Kata kunci: Kepemimpinan yang Melayani, Karakteristik Pekerjaan, Kepuasan Kerja
Abstract
This study aimed to determine the influence of servant leadership and job
characteristics on job satisfaction at PT Supralita Mandiri Semarang. The research
method used in this research uses quantitative methods with a sample of 105 employees.
The analysis used is multiple linear regression. The results of the study indicate a
positive and significant influence of servant leadership on job satisfaction by showing a
significant value of 0.000 <0.05. In the research results, the variable of job
characteristics also shows a positive and significant influence on job satisfaction as
evidenced by a significant value of 0.000 <0.05. The study results show that employee
job satisfaction at PT Supralita Mandiri Semarang Branch is influenced by serving
leadership and job characteristics with a percentage of 59.8%..
Keywords: Servant Leadership, Job Characteristics, Job Satisfaction
PENDAHULUAN
Dalam operasional perusahaan sumber daya manusia (SDM) merupakan salah
satu faktor terpenting dalam tercapainya tujuan Perusahaan (Utama & SE, 2020).
JOURNAL SYNTAX IDEA
p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 6, No. 04, April 2024
Nismaya Fathillah Sugiarto, Bambang Suko Priyono
1656 Syntax Idea, Vol. 6, No. 04, April 2024
Perusahaan perlu mengelola sumber daya manusia yang ada agar mampu menciptakan
lingkungan kerja yang nyaman sehingga tercipta kepuasan kerja karyawannya.
Kepuasan kerja merupakan cerminan perasaan seorang individual terhadap
pekerjaannya, (Melati & Priyono, 2022). Indrianingsih & Yunianto, (2022)
mengungkapkan adanya kepuasan kerja seseorang merupakan hal yang sangat penting
di lingkungan organisasi karena memiliki hubungan dengan perilaku karyawan terhadap
perusaahan. Salah satu penghubung yang mempengaruhi adanya kepuasan kerja adalah
pekerjaan itu sendiri karena pekerjaan merupakan jembatan penghubung antara
karyawan dengan perusahaan. Kepuasan kerja seorang karyawan dapat dilihat dari
bagaimana mereka bertanggung jawab dengan pekerjaannya, (Kristiyanti & Rijanti,
2022). Rijanti, Indriyaningrum, Yunianto, & Yusuf, (2020) mengungkapkan bahwa
setiap pekerjaan mempunyai karakteristik yang berbeda-beda dan terdapat jenis
pekerjaan tertentu yang harus diselesaikan tepat waktu karena memiliki ketergantungan
atas pekerjaan lainnya artinya karyawan memiliki keleluasaan dalam penyelesaian
pekerjaannya sehingga dap(Fatmanengsih & Mansyur, 2022)at memunculkan kepuasan
tersendiri .
PT Supralita Mandiri Cabang Semarang merupakan anak perusahaan PT Surya
Donasin yang bergerak dibidang distribusi fast moving food dan non food consumer
good. PT Supralita Mandiri Cabang Semarang sudah berdiri selama 25 tahun dan saat
ini memegang 11 prinsipal yang dapat membantu pendistribusian barang ke konsumen
atau retailer.
Berdasarkan pra-survey yang dilakukan di PT Supralita Mandiri Cabang
Semarang ditemukan hanya terdapat 66% dari skala 100% karyawan yang merasa puas.
Adanya kondisi seperti ini menjadikan kepuasan kerja karyawan harus sangat
diperhatikan. Sugiarto & Priyono, (2023) mengungkapkan terdapat faktor lain yang
dapat mempengaruhi kepuasan kerja yaitu kepemimpinan. Adanya perhatian dan
kepedulian seorang pemimpin sangat dibutuhkan oleh karyawan karena untuk
membangun adanya kepuasan kerja. Kepemimpinan yang melayani adalah tentang
bagaimana seorang pemimpin mendapat kepercayaan dari karyawannya sehingga
karyawan merasa nyaman dalam bekerja (Ginting & Wijono, 2021; Hariyono, 2020).
Perumusan masalah yang terbentuk dalam penelitian ini adalah : Bagaimana
pengaruh kepemimpinan yang melayani terhadap kepuasan kerja di PT Supralita
Mandiri Cabang Semarang? Bagaimana pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap
kepuasan kerja di PT Supralita Mandiri Cabang Semarang?.
Berdasarkan dari latar belakang diatas maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian mengenai “Pengaruh Kepemimpinan Yang Melayani dan Karakteristik
Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Supralita Mandiri Cabang
Semarang.
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan dua variabel bebas yaitu Kepemimpinan yang
Melayani dan Karakteristik Pekerjaan, dan menggunakan satu variabel terikat yaitu
Pengaruh Kepemimpinan Yang Melayani Dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan PT. Supralita Mandiri Cabang Semarang
Syntax Idea, Vol. 6, No. 01, January 2024 1657
Kepuasan Kerja. Populasi dalam penelitian ini merupakan karyawan PT Supralita
Mandiri Cabang Semarang sebanyak 105 orang. Pengambilan sample yang digunakan
dalam penelitian ini menggunakan metode sensus dimana jumlah populasi penelitian
dijadikan sample (Sugiyono, 2017). Pengumpulan data primer yang digunakan pada
penelitian ini menggunakan cara pembagian kuesioner pada karyawan PT Supralita
Mandiri Cabang Semarang. Pengukuran persepsi responden terhadap variabel penelitian
menggunakan skala likert dimana dalam penyusunan indicator pada kuesioner
menggunaka skala 1-5.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Responden
Pada penelitian ini 105 responden terdiri dari 67 responden berjenis kelamin laki-
laki dan sisanya 38 responden berjenis kelamin perempuan. Responden pada penelitian
ini memiliki 43 karyawan dengan rentang usia 29-35 tahun, sebanyak 34 karyawan
berusia 23-28 tahun, sebanyak 14 karyawan berusia 36-40 tahun, sebanyak 10 karyawan
berusia > 40 tahun, dan sebanyak 4 karyawan berusia 17-22 tahun.
Uji Validitas
Uji Validitas merupakan salah satu uji instrument untuk mengukur sejauh mana
ketepatakan sebuah data pada objek penelitian. Kriteria dalam uji validitas dikatakan
valid dan layak digunakan jika nilai KMO masing-masing variabel mempunyai nilai
yang lebih besar dari 0,5 yang diikuti dengan nilai signifikan lebih besar dari 0,05. Pada
uji validitas penelitian ini nilai KMO masing-masing variabel mempunyai nilai yang
lebih besar dari 0,5 yang diikuti dengan nilai signifikan lebih besar dari 0,05. Artinya
analisis faktor variabel Kepemimpinan yang Melayani, Karakteristik Pekerjaan, dan
Kepuasan Kerja dapat dilakukan
Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan uji instrument untuk mengetahui tingkat stabilitas
penelitian apabila dilakukan instrument penelitian yang sama, (Budiastuti & Bandur,
2018). Suatu instrument diaktan reliabel jika nilai Cronbach’s alpha > 0,60. Pada uji
reliabilitas nilai dari data indikator variabel dalam penelitian ini lebih dari 0,60, itu
artinya pengujian reliabilitas pada indikator Kepemimpinan yang Melayani,
Karakteristik Pekerjaan, dan Kepuasan Kerja adalah Reliabel.
Analisis Regresi Lininer Berganda
Berikut ini adalah hasil uji yang sudah diolah mengenai uji model penelitian :
Table 1 Analisis Regresi Linier Berganda
Variael
Uji Model
Keterangan
Uji
Determinasi
Uji F
Uji t
F hit
Sig
β
Sig
Kepemimpinan yang
Melayani
0,598
78,368
0.000
0,523
0,000
H1 Diterima
Karakteristik Pekerjaan
0,377
0,000
H2 Diterima
Source : Data yang diolah, 2022
Nismaya Fathillah Sugiarto, Bambang Suko Priyono
1658 Syntax Idea, Vol. 6, No. 04, April 2024
Uji Model Koefisien Determinasi
Berdasarkan table 1 dapat diketahui bahwa nilai koefisien determinasi sebesar
0,598. Hal ini menandakan bahwa kemampuan variabel independent (kepemimpinan
yang melayani dan karakteristik pekerjaan) dalam menjelaskan variabel dependen
(kepuasan kerja) yaitu sebesar 59,8%. 40,2% sisanya dijelaskan oleh variabel-variabel
lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini seperti kompensasi, motivasi kerja,
disiplin kerja, dan lain sebagainya.
Uji F
Berdasarkan table 1 dapat diketahui nilai Sig. < dari 0,05 maka berdasarkan
pengambilan keputusan pada uji f dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan yang
melayani (x1) dan karakteristik pekerjaan (x2) secara simultan mempunyai pengaruh
terhadap kepuasan kerja (y).
Uji Hipotesis
H1 : Pengaruh Kepemimpinan yang Melayani Terhadap Kepuasan Kerja
Hasil uji t yang dilakukan diketahui variabel kepemimpinan yang melayani (x1)
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja di PT Supralita
Mandiri Cabang Semarang. Hal ini dapat dibuktikan dari tingkat signifikansi variabel
kepemimpinan yang melayani dengan nilai 0,000 < 0,05. Maka dengan ini H1 diterima,
sehingga hipotesis pengaruh kepemimpinan yang melayani terhadap kepuasan kerja
secara parsial diterima. Dari hasil uji t tersebut maka disarankan adanya kepedulian
yang lebih dari seorang pemimpin kepada karyawan agar karyawan mempunyai
kepercayaan terhadap pemimpin sehingga masalah yang dihadapi di perusahaan dapat
diselesaikan dengan baik
H2 : Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja
Dari hasil uji t yang dilakukan diketahui variabel karakteristik pekerjaan (x2) juga
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja di PT Supralita
Mandiri Cabang Semarang. Hal ini dapat dibuktikan dari tingkat signifikansi variabel
karakteristik pekerjaan dengan nilai 0,000 < 0,05. Maka dengan ini H2 diterima,
sehingga hipotesis pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja secara
parsial diterima. Berdasarkan dari hasil uji t tersebut maka diharapkan perusahaan tidak
membatasi karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya karena karyawan akan cepat
merasa bosan dan jenuh.
Pengaruh Kepemimpinan yang Melayani Terhadap Kepuasan Kerja
Kepedulian seorang pemimpin sangat dibutuhkan oleh perusahaan karena dapat
mempengaruhi kepuasan karyawan dimana dapat berdampak pada kinerja dan motivasi
karyawan (Muktamar, Saputra, Zali, & Ugi, 2024). Jika karyawan kehilangan motivasi
dan penurunan kinerja pada pekerjaannya maka output yang dihasilkan juga tidak baik.
Maka dari itu bentuk simpati dan empati dari seorang pemimpin sangat diharapkan di
perusahaan. Kepemimpinan yang melayani merupakan salah satu jenis kepemimpinan
yang terbentuk dari adanya kerendahan hati seorang pemimpin untuk membantu
karyawannya dalam mencapai tujuan bersama. Dari hasil penelitian yang telah
Pengaruh Kepemimpinan Yang Melayani Dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan PT. Supralita Mandiri Cabang Semarang
Syntax Idea, Vol. 6, No. 01, January 2024 1659
dilakukan menunjukkan hasil adanya pengaruh kepemimpinan yang melayani terhadap
kepuasan kerja. Penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Asdiyanti,
2019; Wira & Ketut, (2019) dimana membuktikan adanya pengaruh yang signifikan
antara kepemimpinan yang melayani dengan kepuasan kerja. Dengan ini dapat
disimpulkan bahwa semakin tinggi kualitas kepemimpinan yang melayani maka
semakin tinggi tingkat kepuasan kerja karyawan di PT Supralita Mandiri Cabang
Semarang.
Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja
Kebebasan penyelesaian pekerjaan yang diberikan perusahan kepada
karyawannya sangat penting karena karyawan dapat mengasah skill dan melakukan
keleluasaan dalam menyelesaikan pekerjaannya yang akan berdampak karyawan merasa
puas atas output yang dihasilkan. Kepuasan karyawan pada pekerjaannya juga bisa
didapatkan dengan adanya variasi pekerjaan yang diberikan sehingga karyawan merasa
tertantang untuk mengerjakan pekerjaannya. Dalam hal ini karyawan akan terhindar dari
rasa bosan dan jenuh dan karyawan akan lebih sadar akan tanggung jawab yang
diberikan. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh (Amalia, Parwita, & Suryani,
2019; Kamela, 2016) membuktikan adanya pengaruh yang signifikan antara
karakteristik pekerjaan dengan kepuasan kerja. Dengan ini dapat disimpulkan bahwa
semakin tinggi karakteristik pekerjaan yang dimiliki oleh karyawan maka semakin
tinggi juga tingkat kepuasan karyawan di PT Supralita Mandiri Cabang Semarang.
KESIMPULAN
Berdasarkan dari hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan diatas
maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja karyawan di PT Supralita Mandiri
Cabang Semarang dipengaruhi oleh kepemimpinan yang melayani dan karakterstik
pekerjaan dengan persentase sebesar 59.8% dan sisanya dipengaruhi oleh factor lain
yang tidak dijelaskan pada penelitian ini. Variabel kepemimpinan yang melayani
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di PT.
Supralita Mandiri Cabang Semarang. Hal ini dibuktikan dengan adanya tingkat
signifikan 0,000 < α 0,05. Artinya, keterlibatan dan perhatian seorang pemimpin dalam
perusahaan akan mempengaruhi kepuasan kerja karyawan. Variabel karakteristik
pekerjaan juga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan
di PT. Supralita Mandiri Cabang Semarang. Hal ini dibuktikan dengan adanyaa tingkat
signifikan 0,000 < α 0,05. Artinya, jika karyawan memiliki pekerjaan yang bervariasi
akan berpotensi menghindari adanya kebosanan pada pekerjaan dan akan meningkatkan
kepusan kerja.
BIBLIOGRAFI
Amalia, Fahrina, Parwita, Gde Bayu Surya, & Suryani, Ni Nyoman. (2019). Pengaruh
Karakteristik Individu Dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan. Forum Manajemen, 17(1), 7–13.
Asdiyanti, Wiwid Nur. (2019). Pengaruh Servant Leadership dan Komitmen Organisasi
terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Kantor Balai Besar Wilayah Sungai
Pompengan Jeneberang Kota…. Makassar: CORE.
Fatmanengsih, Cica, & Mansyur, Anwar. (2022). Kepuasan Kerja: Peran
Nismaya Fathillah Sugiarto, Bambang Suko Priyono
1660 Syntax Idea, Vol. 6, No. 04, April 2024
Kepemimpinan, Kerjasama Tim Dan Lingkungan Kerja. Management Studies and
Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(4), 2219–2228.
Ginting, Chalerin Callebuth Br, & Wijono, Sutarto. (2021). Karakteristik Pekerjaan
dengan Kepuasan Kerja pada Karyawan PT. Tirta Sibayakindo Doulu Berastagi.
Jurnal Ilmiah Bimbingan Konseling Undiksha, 12(2).
Hariyono, Yosua Crispinus. (2020). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Kinerja
Karyawan Melalui Motivasi Kerja Di Ud. Anugrah Mulya Rejeki. Agora, 8(2).
Indrianingsih, Ary, & Yunianto, Askar. (2022). Pengaruh Modal Psikologi, Kepuasan
Kerja dan Stres Kerja Terhadap Komitmen Organisasional (Studi Pada PT. BPR
BKK Purwodadi). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2), 418–432.
Kamela, Ice. (2016). Karakteristik individu, karakteristik pekerjaan dan karakteristik
organisasi pengaruhnya terhadap kepuasan kerja pegawai. Jurnal Benefita, 1(1),
24–32.
Kristiyanti, Dwi Dwi, & Rijanti, Tristiana. (2022). Pengaruh Wlb, Karakteristik
Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja, Moderasi Servant Leadership Di Setda
Kabupaten Pekalongan. Business, Economics and Entrepreneurship, 4(1), 24–33.
Melati, Rezky Ima, & Priyono, Bambang Suko. (2022). Pengaruh Modal Psikologi,
Kompetensi dan Lingkungan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional (Studi
Pada PT. Jaykay Files Indonesia). Jurnal Mirai Management, 7(2), 407–417.
Muktamar, Ahmad, Saputra, Ardan, Zali, Muh, & Ugi, Nabila Batara. (2024).
Mengungkap Peran Vital Kepemimpinan dalam Manajemen SDM: Produktivitas,
Kepuasan Kerja, dan Retensi Tenaga Kerja yang Berkualitas. Journal of
International Multidisciplinary Research, 2(2), 9–19.
Rijanti, Triatiana, Indriyaningrum, Kis, Yunianto, Askar, & Yusuf, Ibrahim. (2020).
Peran Kepemimpinan Transformasional dalam Memperkuat Pengaruh Efikasi diri
dan Motivasi pada Kinerja Pegawai. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 27(2), 111–122.
Sugiarto, Nismaya Fathillah, & Priyono, Bambang Suko. (2023). Pengaruh
Kepemimpinan Yang Melayani Dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan
Kerja Karyawan.
Sugiyono. (2017). metode penelitian kuantitatif kualitatif dan r & d. 380.
Utama, D. R. Zahera Mega, & SE, M. M. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia:
Konsep Dasar Dan Teori. UNJ PRESS.
Wira, Ardana Imade Dwi, & Ketut, Surya Ida Bagus. (2019). The effect of servant
leadership towards job satisfaction and lecturer’s organizational commitment at
Dhyana Pura University. Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic
Sciences, 96(12), 142–149.
Copyright holder:
Nismaya Fathillah Sugiarto, Bambang Suko Priyono (2024)
First publication right:
Syntax Idea
This article is licensed under:
